退换货流程

一、货物验收

1.货物在我们发出前会经过检验确保包装和产品完好无损，所以您在收到货物时，请按照订单和装箱单中的产品型号和数量当着货运公司人员

或是快递人员的面验收，验收货物包装及产品完好无损后确认收货。

2.如果本人因故无法签收而找人代签的，请务必让代签人完全了解签收的程序，货物一旦签收，快递或货运公司将不会承担因为运输过程中的

失误而导致货物损坏或丢失等责任。

3.我们给予客户最长5天的异议期限，若您发现商品存在质量问题，请于5日内与提出书面异议，确属商品自身问题，可由交易员办理退换货流

程。

二、产品退货(注:退货政策只针对于库存产品，订购产品不接受退换货)

1.如客户收到货后发现产品存在质量问题，请及时联系相关交易员并填写售后服务表，交易员予以确认后，将货物寄回指定收货地点，邮费自理，

不支持到付处理，货物收到我们会安排相关技人员对产品进行检测。我们会收取适当的检测等手续费用(相当于订货金额的10%左右)。

2.确认是产品自身的质量问题后，交易员会安排并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单，我们会在退款手续完成后4工作日内将退

款注入至您原支付账户。

3.并非商品自身质量的问题，只是您单方面想退货，在保证产品是走的库存产品而非订货产品且无拆封、无使用、商品及附赠品无损坏，包装或

商标类保持出售时原状的商品，交易员会尽全力配合您，帮您与供货商沟通，如得到供货同意换退货，所产生的其他费用，如货物运输费或快递

及其他等费用需要自行承担。

4.如您购买时索要发票，退货时须将发票随商品一同寄回，如发票丢失，我们将无法办理退货;所有申请退款的实物类商品，均在我们收到实物之

后办理退款。不支持"先退款后返货"的原则。

5.退货前请先与交易员沟通，请配合填写售后服务表，并与交易员联系获得售后服务号，以便跟踪您的退货获得及时处理。

6.我公司出库产品均记录产品条码，对于把非本网站售出商品寄到我公司的情况，我们保留对该产品放弃保管义务的权利。

7.以下条件不能享受退货:产品非质量问题、退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法

使用或贮存、超出售后服务期限的商品。

8.售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，

尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。

三、换货政策

1.若发现商品存在质量问题，请您于3日内与交易员联系确认，经检测确属商品自身问题，可由交易员办理换货流程。

2、交易员在受理您的换货申请后，请将货物寄回指定收货地点，邮费自理，商城不支持到付处理。货物收到我们会安排相关技术人员对产品进行

检测。如果确属产品质量问题换货，重新换得的商品由商城承担运输费用。

3.并非商品自身质量的问题，若您对商品颜色、样式、尺码或品牌等不满意而选择换货，我们不于受理。

4.所有涉及换货的商品，建议您先将原订购货物寄回，我们在收到货物之后，即可为您发送新换货商品。原则上不支持"先发货后回收”。

温馨提示:

1.凭勤兴工业超市（深圳）有限公司发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。为了享受商品的正常质保，我们建议您开具发票。

勤兴工业超市（深圳）有限公司